计算机辅助调查工具-问卷调查系统

问卷调查系统是一款功能强大的计算机辅助调查工具，根据功能不同，包括：CATI（计算机辅助电话调查）、CAPI（计算机辅助面访调查）和CAWI（计算机辅助网络调查）三个部分。

问卷调查系统的应用功能主要是：

Ø项目管理

Ø问卷编辑

Ø问卷设置

Ø访问执行

Ø数据管理

Ø数据审核

Ø数据导出（支持EXCEL格式、SPSS格式）

Ø数据统计（频数统计、交叉分析）

2005年入职市场调查行业，最先接触的电话调查系统是NIPO系统，国外的一套软件系统，全英文操作界面，学习资料也是英文的。由于同期的国产系统还没有成熟的平台，国内最早做电话调查业务的调研公司主要使用的是NIPI和WinCATI。

随着国内技术公司的不断进步和发展，陆续出现了一批国产系统平台，如PowerCati、南康、天译、商智通、德派、萌泰等，先期主要是从电话调查系统做起，后面扩展到面访功能和网络调查功能。

电话调查作为一种有效的数据采集手段，具备时效快、覆盖范围广、样本代表性广泛、数据真实性高等特点，仍然被统计单位所采用；每年大型的满意度调查仍然使用电话调查的方式进行。

建设一个CATI中心需要的条件：

1、场地：访问场地、机房、培训场地、会议室、办公区、网络环境等；

2、设备：服务器、电脑、耳麦、坐席、座椅等配套设置；

3、线路：运营商电话中继线路（30B+D）、网络电话；

4、系统：CATI系统平台；

5、人员：访问员、督导（管理督导、质控督导）、项目经理、培训及管理人员；

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